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服务流程

服务指南

 

 

关于价格
由于钢材价格波动较大,所有钢材报价请以当天电询价格为准。我公司采用进销存CRM管理系统,所有成交价格均以出单价格为准,为保证您采购方便,请事先和业务员沟通好是否锁单保留价格,以免行情涨价时价格上调给您带来不便。另外我公司系中国钢铁网等的价格采集点,其他钢铁网所转载的价格由于存在时间前后原因,所显示价格不一定是我公司实时价格,请以享鑫官方网站的报价为准。
关于付款
如果是现货库存,合同签字确认后,100%全款到账发货;如果是定制规格钢材,客户即先期支付30%定金,发货前付清全款。
关于定做
为满足不同客户需要,我公司可为客户定做加工非常规格型号的钢材,鉴于原料采购、排产计划、运输等原因,需要客户提前下单预定,您要留有足够的时间。正常情况下我公司产品的生产周期是7~15天,具体要根据您的数量和款式而定,在此提醒您,运输花费的时间是一个不可确定的因素,特别是零担发货时。
关于加工
为更好的服务客户,减少客户麻烦和节约时间,我公司可代为提供多项加工服务,如果您需要提供加工服务的请提前将盖有客户单位公章的书面加工单下单给我公司,以便提前安排加工服务,相应费用以具体加工项目和数量而定。
关于发货
在发货前,先和客户或下家确认清楚收货地址以及收货人、联系方式等;如果需要我们代办运输,我们会联系我们的长期合作运输队,比较运输价格后选择供您参考决定后再派运;发车后,我们第一时间将司机联系方式、装车清单等相关资料事先发送用户企业,以便及时安排接货。
关于运输
方管采购在运费的计算上有时按方管重量,有时按方管体积,最终价格决定于当日车辆多少,车多时会便宜,车少时则贵。关于途中的时间,我们很难确定,它受制于路途远近,路上通畅情况和司机个人状况,所有这些我们是不可控的,因此您要在订货前留足途中时间,我们给出的时间仅供参考。
关于单据
一般我们随货附带:发货单,产品质量证明书,运输协议等相关手续。我们做的是全国市场,很多地方的货运是不能直接到达的,中途需中转数次,在以往的案例中货物或单证有丢失和损坏现象,因此您一定要仔细核对,如有发现缺失短少,应及时和我们联系,作为供货方和货运代办方我们也将全力协助您处理此事。
关于售后
为更好地服务客户,上海享鑫建立了标准、规范的客户服务体系,为客户提供的个性化服务,力争以全面、细致的服务让客户满意。同时,我们还承诺产品自销售之日起,验收合格后,进行工程使用。在此期间凡是由于我方提供的产品自身出现质量问题,我公司负责免费更换产品,直至达到要求。我公司还对产品实行“三包”,即包修(弯曲调直、散乱重包)、包换(产品质量问题)、包退。
关于规格
由于市场行情不稳,现货库存有限,如果需要特殊规格、特殊材质定制,请提供详细的产品说明、要求或规格图纸,我们再根据定制数量安排生产周期;另外生产周期根据排产计划以及原料采购时间、生产数量等制约因素限制,定制时应留足充裕时间。
关于发票
所有发票现金收据等于100%货款到帐后七日内开具寄出,请记得及时查收,若有遗失或未收到情况请及时联系我们,以便我们及时找快递公司解决处理,或者通过税务局报备补办手续,以确保您的权益。另外,开票时间如遇月底或月初报税期间,开票时间相应顺延,请事先安排好公司报税计划,以免影响正常财务运转。

 

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